高铁候补是指用户通过12306网站或手机客户端购票时，在所需车次、座位没有票的情况下，可按日期、车次、座位提交购票需求，并预付票款，如该线路有退票、换票，系统会自动购票，购票结果会通知给用户。简单来说，高铁候补就是用户提前购票，等待火车上有退票或换票时，系统会自动帮忙购买车票，以解决用户购票需求。
高铁候补的流程非常简单，用户只需要在购票时选择候补选项，并填写所需的车次、日期、座位等信息，系统就会自动帮助用户排队候补。如果该车次、座位在其他时间有其他乘客购买了，系统会通知用户购票失败；如果该车次、座位在用户选择的日期、时间范围内有空余，系统会自动为用户购票并通知用户购票成功。
高铁候补的优势非常明显，它可以有效地解决用户购票难、购票时间长的问题，使用户可以更加方便、快捷地购买到所需的火车票。此外，高铁候补也提高了铁路部门的售票效率，减少了人工售票的工作量，提高了铁路部门的数字化水平。
需要注意的是，高铁候补并不是保证用户一定能够购票成功，而是让用户在购票时提前排队等候，如果其他乘客购买了该车次、座位的票，用户的候补就将失败。因此，用户在使用高铁候补时，需要提前了解车次、座位的售卖情况，选择合适的车次、座位进行候补，以提高购票成功率。
总之，高铁候补是12306网站和手机客户端提供的一项方便、快捷的购票服务，它能够有效地解决用户购票难、购票时间长的问题，提高了铁路部门的售票效率，减少了人工售票的工作量，提高了铁路部门的数字化水平。
