中原网讯（记者 杨丽萍 杨柳）4月17日，郑州政务服务大厅与开封市民之家通过视频联动，同步举行“郑开同城”服务专窗启动仪式。即日起，两市市民可跨城办理社保卡服务、异地就医备案、企业档案迁移等105项高频政务事项，标志着郑开同城化迈入政务服务深度协同新阶段。
政务服务窗口是服务企业群众的前沿阵地。作为整个郑州都市圈一体化发展起步最早、成效最为显著的区域，郑州、开封自2021年启动同城化战略以来，已实现规划、交通、产业、生态等领域的“五同城一共享”。此次设立的政务服务专窗，聚焦“一老一小一青壮、一游一购一就诊”六大民生场景，通过构建“异地收件、远程办理、协同联动、高效送达”的服务闭环，破解企业群众跨城办事的往返难题。
作为政务服务牵头部门，郑州市行政审批和政务信息管理局依托“郑好办”与“汴捷办”两大政务APP的互联互通，已建立用户身份鉴权互信体系，实现“一次认证、全网通行”。目前，两市在移动端互设服务专区，首批上线公积金查询、社保办理、景区预约等66项高频服务，同步开通11700项事务的线上预约通道，将有效减轻群众跨城办事的操作性成本，保障异地办理事项中数据准确性和安全性。
此外，年内将持续开发改造高频便民服务事项，完成累计不少于100项郑州事项上线到“汴捷办”，重点推动企业开办等特色服务向开封延伸。继续探索AI赋能政务服务，共建政务领域大模型知识库，让政务服务更加智能、便民。不断优化服务体验，完善“线上专区+线下专窗”服务矩阵，建立“异地收件、属地办理、结果送达”的闭环机制。
当前，郑开同城化已从基础设施“硬联通”转向服务要素“软融合”。通过打造“线上专区+线下专窗”双轨服务体系，两地正着力构建标准统一、体验一致、运转高效的政务服务新生态。
lly