目前，网络购物已成为重要的零售渠道之一，各大品牌电商对线上市场及渠道开拓的重视，将促使服务商逐步构建全链条服务体系。在全球数字经济深度发展与中国品牌全球化战略的双重驱动下，品牌电商服务商行业已成为链接消费市场与商业增长的核心枢纽，我国企业凭借全域运营能力与技术革新优势，引领全球电商服务生态变革。艾媒咨询日前发布的《2025年中国品牌电商服务商行业研究报告》（以下简称《报告》）数据显示，2024年中国品牌电商服务行业市场规模达4468.5亿元，同比增长9.6%，预计2028年将突破5862.3亿元，年复合增长率稳居高位。
政策红利驱动市场规模扩大
在消费场景碎片化与全球化扩张的浪潮下，AI智能决策、跨境全链路服务及垂类精细化运营，正成为驱动行业从“流量托管”向“增长引擎”跃迁的核心动力。行业服务边界持续拓展，从传统电商平台运营延伸至TikTok直播本地化、ESG合规化建设、私域资产沉淀等新兴领域，推动品牌方与服务商关系重构为“全域增长合伙人”。我国品牌电商服务商的典型特征包括垂直整合、电商平台运营、数据驱动、跨渠道营销、供应链管理和跨境电商运营能力，其竞争重点集中在成熟的品牌运营体系、多元渠道布局、行业数据壁垒等方面。专家认为，相关特性使得品牌电商服务商能够为品牌提供全面的电商解决方案，帮助品牌建立联合发展在线的销售渠道，提升市场竞争力，成为品牌成功进军电商领域的重要合作伙伴。
目前电商市场服务需求不断增长，随着服务商数智化能力的构建及全链式服务体系的完善，品牌电商服务市场规模将进一步扩大。《报告》显示，2024年我国品牌电商服务行业市场规模为4468.5亿元，同比增长9.6%，预计2028年将达5862.3亿元。电商行业逐渐向去中心化、数字化转型，品牌方对电商精细化运营要求不断提高。
近年来，国家出台了多项政策给予电子商务行业强有力的支持，并加大外贸支持力度，积极倡导电子商务企业与服务提供商之间的紧密合作。在政策和市场的双重驱动下，品牌电商正迎来前所未有的发展机遇。数据显示，2024年我国网上零售额达15.5万亿元，连续12年成为全球第一大网络零售市场。其中，实物商品网络零售额占社会消费品零售总额比重达26.8%，食品类商品仍保持两位数增长。
《报告》显示，我国人工智能、大数据、物联网、云计算等快速发展将提升品牌电商服务商的运营效率、数据处理能力、客户体验和创新能力。在数字技术革新驱动下，依托全域流量网络与智能算法，服务商得以实现用户画像的深度解析与场景化触达，持续孵化“电商+”融合业态，推动行业从流量运营向价值深耕跃迁。
专家指出，我国电商服务商凭借本土经验积累构建了核心优势，成熟的供应链体系与全链路服务能力可高效匹配品牌方需求，但其业务高度依附于头部平台，平台政策调整易引发经营波动。当前，下沉市场潜力待挖掘与新兴渠道的崛起带来增量空间，但国际贸易环境的不确定性及平台流量规则的不确定性，正对跨境业务稳定性和品牌运营策略形成双重挑战，服务商需在强化抗风险能力与动态适配机制间寻求平衡。
随着市场不断升温，品牌电商服务行业市场规模也在进一步扩大。目前品牌出海步伐加快，跨境电商市场服务需求也在不断增长，海外含有巨大的增量市场。未来，随着服务商数智化能力的构建及全链式服务体系的完善，智能零售模式、O2O模式、智能服务及政府政策支持，品牌电商服务市场规模将进一步扩大。
品牌电商涉及运营服务、仓储服务、IT技术服务等多项内容。《报告》显示，随着品牌电商服务内容日趋多元化、精细化，现已从初期的基础服务拓展至核心服务及增值服务。根据服务体系的完整性，品牌电商服务的模式可分为全程式和模块式。全程式服务基本覆盖品牌电商服务的全部流程；模块式服务则主要做单一或少数核心专业服务，如单做仓储物流；其他领域另外选择专业的合作伙伴共同为品牌商提供服务。近年品牌方的服务需求已扩展至全流程，电商服务商的服务范围也因品牌方的需求在不断扩展，服务链条渐趋全面。
“电商+”成品牌进军海外市场重要支撑
近年来，社交电商和直播销售等新兴销售渠道在我国市场展现出了惊人的增长势头，品牌电商服务商采用“电商+”新模式的多元化发展，以满足市场不断变化的需求。此外，随着我国品牌在海外市场的影响力日益增强，跨境电商市场服务需求也在不断增长，海外拥有巨大的增量市场，品牌电商服务商也将与海外市场建立更加紧密的合作关系，为品牌提供一站式、定制化的跨境电商解决方案，帮助品牌更好地适应海外市场的环境，提升品牌知名度和竞争力。
数据驱动品牌电商的智能、个性化营销，品牌电商服务商将积极推进跨界合作。随着科技的不断发展，品牌电商服务商愈发重视数据的收集、深度分析及创新应用。它们运用先进的AI和大数据技术，力求实现精准的个性化营销。《报告》显示，通过对海量用户数据的深入剖析，服务商能够精准洞察用户的购买偏好、消费习惯与行为模式，进而为品牌打造量身定制的推荐方案及营销策略，有效锁定目标客户群体，显著提升用户的转化率和忠诚度。与此同时，品牌电商服务商还积极促进品牌与其他行业的跨界合作，探索与不同领域优质内容及IP资源的整合，以新颖的方式扩大品牌的知名度和影响力。
品牌电商行业随着品牌方需求的多样化逐渐形成不同维度的市场细分，当前我国品牌电商服务赛道呈现高度竞争态势，市场参与主体持续增加，头部企业通过资源整合形成显著竞争优势，新入局者面临流量获取与用户留存的双重挑战。行业在快速扩张过程中，数据安全防护机制薄弱、消费者信任度波动等问题逐渐凸显，服务标准体系与技术创新能力亟待系统性提升，以应对市场饱和度攀升带来的增长压力。
“5G+工业互联网”建设加速推进，平台构建逐步完善推动平台服务数字化。消费者触媒习惯与个性需求进一步多元化，对产品、品牌服务提出更高要求，并聚焦于长期价值的建立。《报告》指出，我国电商产业正加速迈入品牌全渠道服务时代，服务商围绕全渠道服务能力展开全景式布局，通过贯通产业链上下游资源助力品牌开拓市场，同步推进供应链与价值链的协同升级。
我国品牌电商服务商行业一直处于快速发展和竞争激烈的环境中，随着电子商务的蓬勃发展和品牌数字化转型的推动，品牌电商服务商扮演着关键角色，帮助品牌建立和拓展在线销售渠道。《报告》强调，我国品牌电商服务商行业充满机遇，布局者渐多，竞争愈发激烈。在新时代消费背景下，我国品牌电商服务商在信任度、服务质量、数据信息安全等方面还有待改进，需针对行业痛点不断进行创新和改革。
（高娜）