战略地图是一个企业用来明确公司的使命、愿景和目标，以及组织内部的流程和活动的一种方法。
战略地图是一种管理工具，是以战略为核心的一种绩效管理工具，它可以帮助企业制定出总战略并确保实现其目标。
在企业中，通过制定战略地图，内部管理人员可以更好地了解其使命、愿景和目标，并将它们转化为可衡量的、可达到的目标。
此外，战略地图还可以帮助企业确保实现其愿景和战略，提高企业的整体效率和绩效。
在这篇文章中，我将与大家分享一下何为战略地图以及大企业是如何去定制自己的战略地图。
一、什么是战略地图
战略地图是一种用于描绘企业战略目标和关键绩效指标（KPI）之间关系的重要工具。
战略地图的出现是由于在实施平衡计分卡过程中，一些企业发现传统的财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度难以对企业的战略进行全面描述。
在平衡计分卡的基础上，引入了关键绩效指标来帮助企业描述关键绩效指标与公司总体战略之间的关系。
它将公司战略转化为主要目标，然后将主要目标与具体指标联系起来，从而帮助管理者把公司战略转化为具体行动。
具体来说，可以把公司的主要目标归纳为三个层次：
第一层次是指能够促进公司整体战略实现的基本目标，包括财务指标、内部流程指标和学习成长指标。
这四个方面的主要目标是对公司总体战略进行分解和落实的关键衡量标准。
第二层次是指对各关键衡量指标进行量化的目标。
这四个方面的主要目标为战略转化为行动提供了明确的方向。因此，在确定了第一层次主要目标后，我们需要进一步量化它们并将其转化为可衡量的具体行动。
第三层次是指对上述行动进行优先排序并将其落实到每一个具体活动中。
这一层次可以为公司各层面制定关键任务和活动提供指导，进而促进公司整体战略的实现。
通过这种层层分解和落实，公司整体战略就可以一步步地推进实现了，从而可以确保公司实现长期价值创造和持续成长。因此，战略地图是一种实现企业总体战略目标最有效的工具。
二、为什么企业要做战略地图
战略地图是对企业愿景的描述，是对企业经营成果的总结，通过这个图能够清晰地看到企业的经营成果、达成路径以及达成结果。
战略地图是一个战略制定和执行的路线图，通过战略地图可以发现战略执行中的关键路径，可以看出其中的关键驱动因素，同时也可以发现其中存在的问题和风险，便于及时调整战略方向。
企业做战略地图的主要原因如下：
1、通过战略地图，能够有效地帮助企业在计划实施过程中解决临时突发的问题和风险。
2、通过战略地图可以很清晰地看到企业未来十年的发展方向以及达成的路径。
3、通过战略地图可以找到企业内部的关键资源和能力，并明确自身需要提升的能力以及资源等。
4、通过战略地图可以了解到公司内部哪些是优势，哪些是风险；同时也可以了解到公司内部哪些工作没有做好；哪些工作做得很好但是其他工作没有跟上；哪些工作需要调整等等。
5、通过战略地图可以对企业内部所有关键绩效指标的系统梳理和整理，有效地将企业内部和外部相关部门联系起来，帮助企业实现整体目标。
6、通过战略地图可以很好地了解企业内外部环境变化，为企业制定发展策略提供依据。
三、战略地图做的好的企业
1、高盛集团
首先，高盛集团将公司的使命、愿景和价值观分解为关键的运营指标，并建立了一套明确的 KPI，将公司的使命和价值观转化为可衡量的目标，以使公司可以清晰地了解他们在为谁工作以及他们应该如何为客户服务。
在高盛集团战略地图中，有三个最重要的领域：
•客户关系：帮助客户解决问题，实现客户价值；
•股东价值：提升股东价值；
•内部运营：提升公司运营效率；
高盛集团的战略地图以“客户关系”作为最重要的衡量指标，通过量化每个业务领域和职能部门对客户关系的贡献程度，从而更好地理解公司目标如何与实现这些目标所需的资源和技能相匹配。
2、腾讯
腾讯的战略地图由三大模块构成，分别是公司、部门和个人。
公司层面战略地图主要从三个方面进行描述，分别是组织目标、管理流程、战略规划；
部门层面的战略地图则描述了腾讯的业务部门如何按照公司的战略目标来实现自己的业务发展，即业务部门在公司中的职能定位、关键驱动因素和衡量标准；
个人层面战略地图描述了个人如何在工作中去完成公司所制定的目标，即个人的目标和行为。
总体来看，腾讯的战略地图构成包括以下四个方面：
①组织目标：描述腾讯在未来要成为一家怎样的互联网公司，即公司为什么要做这样一个公司？是因为市场环境变化，还是自身的专业性所定？或者两者都有？
②管理流程：描述腾讯在做这件事情时有哪些部门参与、流程如何？是否有计划来完成这些任务？是否有相关的激励措施来保障这些任务实现；
③战略规划：描述腾讯未来在五年、十年之后要发展成为什么样，即腾讯要发展成为一家什么样的互联网公司，需要做哪些事情？这个规划与公司未来十年的愿景紧密结合；
④衡量标准：描述腾讯在各个阶段内需要达到的目标，即要实现这些目标需要达到什么程度？每一个阶段来都从最开始的“用户获取”、到“用户留存”、再到“用户转化”；
在战略地图中，腾讯还会将每一个业务部门和每一位员工放入到战略地图中，来帮助大家理解这个战略地图，再结合外部环境变化、竞争对手等因素来分析自身业务发展状况，这样既能及时地抓住机会，也能发现存在的威胁。
四、企业应该怎样去做战略地图
企业制定自己的战略地图主要考虑以下八个维度的问题：
第一，如何确定企业的战略，企业的核心竞争力是什么，如何确定企业的核心竞争力。
第二，如何去满足客户的需求，如果你想让客户对你产生满意的体验，那你就要通过什么手段去满足客户需求。
第三，如何通过创新、技术、产品、服务等来实现企业的战略目标。
第四，如何使战略地图与财务指标相关联，提高员工对企业战略目标的实现程度。
第五，如何确定企业内部流程中的关键环节，其中包括作业流程、工作流程和信息系统。
第六，如何确定客户价值主张，其中主要包含三方面的内容：我们为客户提供什么服务；我们提供这样服务是否能够帮助客户创造价值；我们给客户创造价值是否要承担相应的风险。
第七，如何评价战略地图，包括评价内部运营流程、人员和组织的能力等。
第八，如何确定战略地图中各个指标之间的关系，比如我需要通过什么途径来保证我们各方面工作能够达到我们制定出来的目标。
通过这八大维度，就可以勾画出一个基本完整的战略地图，透过它，我们可以非常清晰地看出企业在市场上到底处于一个什么位置？总的发展方向是什么？通过什么方式能够实现总目标等等；
总结
战略地图是一个公司的整体管理工具，能清楚地展现出公司的愿景、目标以及各部门、各员工的目标，明确公司的发展战略以及对各业务单元进行管理的主要领域。
通过建立战略地图，企业可以将公司的核心价值观和经营理念落实到具体行动中，并将这些行动转化为绩效管理指标体系中的具体行动，使每个员工都能倾其所能，为实现企业的总目标服务。